Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Ventique doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourneren
- U heeft het recht om uw product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Om een retourzending aan te melden, neem contact op met onze klantenservice via info@ventique.nl met uw bestelnummer en reden van retour.
Terugbetaling
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging via e-mail.
- Als uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.
- In sommige gevallen kunnen verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
Uitzonderingen
- Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of niet meer in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
- Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!